通信專家的“創(chuàng)新擴(kuò)散”理論和農(nóng)村社會(huì)學(xué)家埃弗雷特羅杰斯試圖識(shí)別和解釋的因素導(dǎo)致人們和組采用創(chuàng)新(新創(chuàng)意和新技術(shù))。 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)占可用性和人們?nèi)绾尾扇?chuàng)新機(jī)會(huì)更大的用戶接受和使用他們的產(chǎn)品。
創(chuàng)新的擴(kuò)散是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程?;網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以使用他們的知識(shí)理論的創(chuàng)建一個(gè)路線圖如何解決關(guān)鍵因素在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷他們的產(chǎn)品。
我覆蓋用戶的類型和采用的過(guò)程中的步驟?本系列的第一篇文章?。 第二篇文章提出了一個(gè)創(chuàng)新的5個(gè)特征,確定其使用。 根據(jù)創(chuàng)新的擴(kuò)散理論,如何創(chuàng)新地址這些特征將決定人民長(zhǎng)期采用的創(chuàng)新。 這些特征的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以解決許多組件。
一個(gè)創(chuàng)新的特點(diǎn)
個(gè)人不自動(dòng)采用新產(chǎn)品。 他們做一個(gè)有意識(shí)的決定是否使用一個(gè)特定的。 也就是說(shuō),他們的決定采取一個(gè)創(chuàng)新是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。 這是第三步的過(guò)程中采用一個(gè)創(chuàng)新,第一篇文章。 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須積極解決這一步如果他們想要個(gè)人決定長(zhǎng)期使用他們的產(chǎn)品。
創(chuàng)新的擴(kuò)散理論確定了以下五個(gè)特征,確定人民使用的創(chuàng)新。
相對(duì)優(yōu)勢(shì)
相對(duì)優(yōu)勢(shì)的措施?如何提高創(chuàng)新?在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)選項(xiàng)或前一代產(chǎn)品。 潛在用戶需要看到一個(gè)創(chuàng)新改善現(xiàn)狀。 改進(jìn)可以在其中的一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域:
更好的服務(wù),
多個(gè)功能整合成一個(gè)工具,
減少需要物資和設(shè)備,
授權(quán)的用戶,
改進(jìn)的界面,
可定制性增加,
增加壽命,
提高生產(chǎn)率,
減少用戶的努力,
減少環(huán)境影響,
節(jié)省的錢,
節(jié)省的空間或存儲(chǔ),
節(jié)省的時(shí)間。
在1980年代和1980年代初,計(jì)算機(jī)文字處理程序WordStar現(xiàn)有產(chǎn)品和完美文書證明相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 大多數(shù)辦公室使用打字機(jī),占用了大量的空間,只有一個(gè)執(zhí)行功能和所需的服務(wù),供應(yīng)(類型絲帶、乳白天空等)和部分定期(他們也很大聲)。
隨著電腦越來(lái)越普遍,從打字機(jī)WordStar和完美文書釋放用戶。 相對(duì)優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。 文字處理程序不需要任何額外的物理空間除了個(gè)人電腦,已經(jīng)做了許多其他辦公室的任務(wù),他們需要減少墨水和修正帶,可以很容易地編輯的文件印刷之前,和文件可以在其他電腦上保存和運(yùn)輸進(jìn)行編輯使用軟盤。 不久,辦公室打字機(jī)被淘汰,取而代之的是這些計(jì)算機(jī)文字處理程序。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間的相關(guān)性
你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將以多種方式需要解決相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧:如果你的產(chǎn)品相對(duì)優(yōu)勢(shì)不是固有的,它不是一個(gè)創(chuàng)新,它可能不是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值得追求的。 你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定潛在的相對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品規(guī)劃的發(fā)展階段。 從那時(shí)起,你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該?加強(qiáng)和提高任何相對(duì)優(yōu)勢(shì)?你的產(chǎn)品已經(jīng)在潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
市場(chǎng)研究,?用戶體驗(yàn)研究的尷尬的表弟?,應(yīng)通知底層邏輯驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的目的。 你確定需求的創(chuàng)新? 目前存在哪些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品? 突出你的創(chuàng)新要處理的問(wèn)題,以及它是如何開(kāi)始的好方法在調(diào)查你的創(chuàng)新的相對(duì)優(yōu)勢(shì)所在。
你需要明確你的產(chǎn)品在你的市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 你的產(chǎn)品是如何改善現(xiàn)有的產(chǎn)品? 如何解決一個(gè)未滿足的需求? 你的設(shè)計(jì)應(yīng)該清楚地完成這些事情。 你的營(yíng)銷材料應(yīng)該清楚地展示你的產(chǎn)品給用戶一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要?進(jìn)行用戶研究來(lái)支持你的說(shuō)法?。 舉個(gè)例子,如果你想說(shuō)你的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更容易或更有效,那么您將需要數(shù)據(jù)來(lái)支持這一論斷。 你的測(cè)試用戶產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的用戶? 做另一個(gè)產(chǎn)品的用戶發(fā)現(xiàn)它缺乏的方式把產(chǎn)品地址呢? 你的產(chǎn)品人們省錢或減少依賴多個(gè)產(chǎn)品通過(guò)合并一些功能? 證明這一點(diǎn),然后在你的廣告宣傳這一事實(shí)。
兼容性
兼容性是指的兼容性級(jí)別一個(gè)創(chuàng)新與個(gè)人,因?yàn)樗麄兾盏剿麄兊纳睢?潛在的用戶需要知道你們將創(chuàng)新?符合他們的生活和生活方式?。 如果一個(gè)創(chuàng)新需要一個(gè)巨大的生活方式的改變或者用戶必須獲得額外的產(chǎn)品,讓你的創(chuàng)新工作,那么它更有可能失敗。 創(chuàng)新與最偉大的成功時(shí),用戶可以無(wú)縫地采用——當(dāng)他們替換現(xiàn)有產(chǎn)品或想法,更好。
蘋果的iPad是一個(gè)創(chuàng)新的一個(gè)例子,有一個(gè)高水平的兼容性與潛在用戶的生活時(shí)釋放。 許多用戶能夠取代產(chǎn)品他們目前使用iPad發(fā)布時(shí),如智能手機(jī)和筆記本電腦檢查他們的電子郵件,閱讀書籍,雜志和博客,在網(wǎng)上觀看視頻。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間的相關(guān)性
你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要理解他們是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),以及計(jì)劃改善基礎(chǔ)設(shè)施。 你不會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)電動(dòng)創(chuàng)新的社區(qū)沒(méi)有訪問(wèn),或相信,電力。 你需要一個(gè)?條件的深入了解?你的創(chuàng)新將會(huì)見(jiàn)了釋放。 回答下列問(wèn)題當(dāng)你思考創(chuàng)新的兼容性:
你將如何創(chuàng)新融入用戶的生活嗎?
需要發(fā)生什么行為的轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕膭?chuàng)新被采納?
你將需要額外的產(chǎn)品創(chuàng)新成功(例如,一個(gè)高速互聯(lián)網(wǎng)連接,手機(jī)計(jì)劃數(shù)據(jù),汽油)?
什么你的創(chuàng)新取代現(xiàn)有產(chǎn)品?
如何創(chuàng)新符合潛在采用者的心智模型、信仰和態(tài)度方面的問(wèn)題你的創(chuàng)新將地址嗎?
上面的問(wèn)題不全面。 他們是為了突出一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要意識(shí)到的用戶的特點(diǎn)一樣徹底知道自己創(chuàng)新的特點(diǎn)。 很顯然,你的創(chuàng)新的成功將取決于你的團(tuán)隊(duì)確保創(chuàng)新符合潛在用戶的信念、態(tài)度、價(jià)值觀和行為。
確保兼容性并不意味著你的創(chuàng)新不能削減或邊緣,只是,你必須知道事情正在朝著你的設(shè)計(jì)發(fā)展方向。 讓我們看看iPad的成功再次注意兼容性相關(guān)的關(guān)鍵因素是如何來(lái)確保產(chǎn)品的成功。
iPad在正確的時(shí)間出現(xiàn)在進(jìn)化人的信仰、態(tài)度、行為和技術(shù)。 許多個(gè)人和企業(yè)已達(dá)到一個(gè)階段,他們認(rèn)為新技術(shù)簡(jiǎn)化日?；顒?dòng)不斷出現(xiàn)(?信仰?這是一件好事),(?的態(tài)度?)。 個(gè)人已經(jīng)使用筆記本電腦和智能手機(jī)上網(wǎng)沖浪和制作數(shù)字交易而遠(yuǎn)離他們的桌面(?行為?)。 wi - fi上網(wǎng)幾乎無(wú)處不在的企業(yè)和家庭在城市和郊區(qū),使得iPad作為一個(gè)有用的工具在大多數(shù)地區(qū)(?技術(shù)?);此外,移動(dòng)電話技術(shù)提出了一個(gè)更高級(jí)的選項(xiàng)為用戶愿意支付不斷訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。 最后,足夠多的用戶愿意把錢花在這些類型的技術(shù)表明,這是一個(gè)可行的選擇到后來(lái)的用戶(?行為?)。 這些因素結(jié)合創(chuàng)造一個(gè)完美的時(shí)機(jī)為iPad兼容采用者的生命。
只需添加iPad:立即兼容用戶的生活(?查看大版本?)
蘋果的廣泛知識(shí)的市場(chǎng)導(dǎo)致了iPad的成功。 iPad最有可能沒(méi)有同樣的成功,如果它被釋放之前,無(wú)處不在的wi - fi或數(shù)字電影和音樂(lè)的質(zhì)量可用性。 你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有強(qiáng)烈的理解你的潛在市場(chǎng),什么情況下需要在場(chǎng),以確保你的創(chuàng)新采用者的兼容性的生命。 如果你創(chuàng)新的成功依賴于另一個(gè)產(chǎn)品的可用性,那么你需要知道本產(chǎn)品,或?qū)⒊Ｒ?jiàn)的足夠它不會(huì)干擾潛在采用者的使用你的產(chǎn)品的功能的能力。
復(fù)雜與簡(jiǎn)單
復(fù)雜性是指?用戶學(xué)習(xí)有多困難?使用一個(gè)創(chuàng)新。 復(fù)雜性減慢進(jìn)步的齒輪。 一個(gè)創(chuàng)新越復(fù)雜,就越難對(duì)潛在采用者把它融入自己的生活。 潛在的用戶通常不預(yù)算時(shí)間學(xué)習(xí)使用一個(gè)創(chuàng)新。 更直觀的一個(gè)創(chuàng)新,它將越有可能被采納。
一個(gè)奧利奧cookie-separating裝置是使一些太復(fù)雜的一個(gè)例子是有用的。 即使人們覺(jué)得他們需要一臺(tái)機(jī)器單獨(dú)的奧利奧,努力的程度需要使用這樣的設(shè)備將禁止采用。 潛在用戶需要閱讀和重讀一個(gè)說(shuō)明書,以確保它們是正確設(shè)置。 這臺(tái)機(jī)器是另一個(gè)說(shuō)明兼容性的特點(diǎn)。 機(jī)器的大小使它不兼容的潛在采用者沒(méi)有整個(gè)獻(xiàn)給一個(gè)Oreo-separating機(jī)器的空間。 手持或袖珍版本的這種創(chuàng)新會(huì)更可能與成功。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間的相關(guān)性
你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單。 仔細(xì)檢查你的產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié),以確保符合你創(chuàng)新的目的。 高科技不應(yīng)該自動(dòng)意味著高的學(xué)習(xí)曲線。 對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行可用性測(cè)試作為一種標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐。 可用性測(cè)試結(jié)果有一些明確的應(yīng)用程序在這方面:
迭代的設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品?。 可用性測(cè)試結(jié)果應(yīng)該通知那些迭代。 解決工作流,用戶在澄清術(shù)語(yǔ),用戶發(fā)現(xiàn)不熟悉的,和現(xiàn)在的信息,符合用戶的心智模型。
如果你的團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決用戶發(fā)現(xiàn)的可用性問(wèn)題,然后通過(guò)faq澄清這些問(wèn)題,工具提示,介紹視頻和其他學(xué)習(xí)材料。
如果你的創(chuàng)新是復(fù)雜或有標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)的設(shè)置,一個(gè)快樂(lè)的媒介是可以實(shí)現(xiàn)的。?“快速啟動(dòng)”或自動(dòng)設(shè)置就是一個(gè)例子?有多少公司簡(jiǎn)化復(fù)雜的創(chuàng)新。 如果你購(gòu)買一個(gè)新的電視或電腦,它很可能會(huì)用一個(gè)紙,描述了如何快速建立產(chǎn)品的基本使用。 基本的使用對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是足夠的。 更長(zhǎng)的手冊(cè)如何操縱高級(jí)特性還包括或作為一個(gè)可下載的PDF。 這允許用戶利用的鈴聲和口哨聲。
亞馬遜的fireTV快速入門指南。 完整的指南是39頁(yè)。 (?查看大版本?)
TRIALABILITY
Trialability描述?容易潛在采用者如何探索你的創(chuàng)新?。 Trialability促進(jìn)創(chuàng)新的采用是至關(guān)重要的。 潛在用戶想要看到你的創(chuàng)新能做什么和給它一個(gè)測(cè)試之前運(yùn)行。 這是底層審判大小對(duì)有形商品的概念,并為數(shù)字產(chǎn)品演示或beta版本。 潛在采用者可以看到為自己生活可能像一旦他們采用什么產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間的相關(guān)性
你的團(tuán)隊(duì)需要提供你的產(chǎn)品潛在采用者試駕。 數(shù)字設(shè)計(jì)特征,本質(zhì)上允許trialability。 有很多的例子,如何完成這一數(shù)字產(chǎn)品。 Sirius XM提供30天的試用,希望用戶充分發(fā)揮在此期間支付認(rèn)購(gòu)價(jià)格值得能夠繼續(xù)聽(tīng)音頻通道。
你可以提供一個(gè)免費(fèi)版本的創(chuàng)新功能有限,選擇升級(jí)的附加功能。 加入。 少我這是否有效地提供了一個(gè)功能豐富的免費(fèi)版本的分享自己電腦屏幕的產(chǎn)品。 加入的免費(fèi)版本。 我顯示選項(xiàng),可以通過(guò)支付帳戶(例如,“通過(guò)”節(jié)目主持人角色和“分享”鼠標(biāo)控制)。 免費(fèi)產(chǎn)品的用戶看到的好處,他們將獲得升級(jí)到付費(fèi)訂閱。 當(dāng)免費(fèi)版本的用戶發(fā)現(xiàn)自己的情況他們?cè)敢夥窒砜刂扑麄兊睦鲜?他們會(huì)努力思考的好處升級(jí)到付費(fèi)賬戶。
???? 你需要找出哪些潛在采用者的這些方法最適合你的產(chǎn)品。 調(diào)查潛在用戶或評(píng)估你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么來(lái)洞察這審判格式是最適合您的創(chuàng)新。
查看大版本
并排比較?)?你也可以提供你的產(chǎn)品的廣告支持的免費(fèi)版本,允許用戶決定是否升級(jí)為一個(gè)沒(méi)有廣告的選擇。 潘多拉提供廣告支持的免費(fèi)產(chǎn)品。 用戶可以聽(tīng)一定數(shù)量的歌曲,然后必須聽(tīng)廣告以繼續(xù)。 如果用戶想聽(tīng)音樂(lè)沒(méi)有商業(yè)中斷,他們可以升級(jí)到潘多拉一個(gè)經(jīng)驗(yàn),提供不間斷的流媒體音樂(lè)月費(fèi)。
潛在采用者。 我們?cè)诘谝黄恼?并不是每個(gè)人都立即采用一個(gè)創(chuàng)新。 收養(yǎng)人類型來(lái)后早期采用者依靠看到這一組的成員使用一個(gè)創(chuàng)新。 可觀察性超出早些時(shí)候用戶使用一個(gè)創(chuàng)新的觀點(diǎn)后來(lái)采用者。 所有類型的潛在采用者必須清楚地看到采用一個(gè)創(chuàng)新和使用它的好處。
可觀察性?潘多拉為用戶提供可支付免費(fèi)體驗(yàn)。 (?使用一個(gè)創(chuàng)新的結(jié)果或好處是可見(jiàn)的
注意潛在采用者將能夠觀察使用創(chuàng)新的好處。 這里有一些方法可以突出的好處:
最重要的是,trialability
潛在的用戶就能夠觀察到的好處比其他一些創(chuàng)新。 并排比較好當(dāng)你創(chuàng)新容易對(duì)人目前使用的顯著改善。 例如,潛在的用戶可以很容易地查看銷售地板上電視,比一個(gè)更小的更大、更清晰的顯示,那么脆電視。 狡猾的銷售商店可能旁邊顯示一個(gè)年長(zhǎng)的小電視直接更新更大的區(qū)別更明顯。?
之前和之后?
收養(yǎng)人的生命會(huì)是什么樣子一旦他們開(kāi)始使用你的創(chuàng)新嗎? 顯示潛在采用者的積極區(qū)別你的創(chuàng)新將使他們的生活有巨大的影響。 會(huì)有明顯的增加或減少在某些方面,它將會(huì)使用你的產(chǎn)品? 如果你的應(yīng)用程序的目的是教外語(yǔ)的人,你可能會(huì)強(qiáng)調(diào),用戶將學(xué)習(xí)平均x數(shù)量的單詞超過(guò)一段時(shí)間。?
2001年,Netflix用戶每月支付費(fèi)用收到郵購(gòu)DVD租賃。
真的很喜歡聽(tīng)到別人的人他們認(rèn)為他們經(jīng)歷了產(chǎn)品。 運(yùn)行一個(gè)廣告活動(dòng),跨越了傳統(tǒng)渠道的廣告是很重要的,但更重要的是口碑和在線評(píng)論的實(shí)際用戶。 愿意寫推薦書和在線評(píng)論的用戶可以通過(guò)影響潛在用戶產(chǎn)生重大影響。 鼓勵(lì)他們率和回顧你的創(chuàng)新相關(guān)網(wǎng)站(例如,蘋果的應(yīng)用商店的iOS應(yīng)用程序,亞馬遜如果攜帶你的產(chǎn)品,Angie ' s List如果你提供一個(gè)服務(wù)。)。
努力減少是一個(gè)明顯的地方Netflix相對(duì)優(yōu)勢(shì)在大片和其他實(shí)體的視頻商店
上面的示例并不全面。 創(chuàng)新的潛在采用者觀察使用創(chuàng)新的好處。 考慮一個(gè)方法,包括多種形式的媒體,增加潛在采用者的可能性將觀察使用你的產(chǎn)品的好處。
曾幾何時(shí),比方說(shuō),2001年,有一個(gè)巨大的,繁瑣的視頻租賃連鎖命名的大片。 成千上萬(wàn)的商店和數(shù)萬(wàn)名員工,事情好了大片。 它擁有大部分的我們視頻租賃市場(chǎng)。 大片坐回調(diào)查土地,生活很好。 Netflix大片不知道是什么,更小、更創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,正要把釜底抽薪。
大片:很多商店,很多員工,很少創(chuàng)新(圖片:?維基百科?)(?查看大版本?)
Netflix開(kāi)始于1997年。 在不到15年,Netflix(公司)的幫助下改變了視頻租賃游戲,大片將申請(qǐng)破產(chǎn),而且,在2011年,將不復(fù)存在。 這發(fā)生在部分由于Netflix和其產(chǎn)品的創(chuàng)新特點(diǎn)。
相對(duì)優(yōu)勢(shì)
獎(jiǎng)狀
接收和返回的產(chǎn)品通過(guò)郵件更方便對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),那些被用來(lái)接收常規(guī)郵件發(fā)送的家中或辦公室。 用戶能夠避免滯納金,開(kāi)始玷污大片的形象。
Netflix并行進(jìn)化與技術(shù)。 自2001年以來(lái),美國(guó)家庭已經(jīng)越來(lái)越有高速互聯(lián)網(wǎng)。 自2007年開(kāi)始,Netflix流數(shù)字電影和電視節(jié)目對(duì)人們的電腦。 用戶不再需要等待出租通過(guò)郵件來(lái)。 返回電影不再是必要的。 如果你有一臺(tái)筆記本電腦或電腦,你可以立即訪問(wèn)數(shù)百個(gè)項(xiàng)目。
今天,Netflix提供了應(yīng)用程序運(yùn)行在視頻游戲機(jī),手機(jī)和平板電腦。 用戶只需要點(diǎn)擊幾下遠(yuǎn)離觀看他們喜愛(ài)的程序在任何環(huán)境,任何大小的屏幕上。 Netflix已經(jīng)改變了提供的大部分產(chǎn)品通過(guò)海報(bào),這是昂貴的,依賴于一個(gè)非常不可靠的郵件服務(wù),向用戶提供內(nèi)容的需求。 Netflix一直保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新與現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展。
兼容性
Netflix已經(jīng)從一開(kāi)始就鎖定的兼容性。 首先,租的概念和看電影和電視節(jié)目?高度兼容美國(guó)居民的生活方式?。 人們已經(jīng)享受這些行為集體(態(tài)度和行為)。 最初,Netflix利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。 一旦高速互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到臨界質(zhì)量(技術(shù)),它利用媒介向用戶傳遞內(nèi)容。 這凸顯了需要正確的基礎(chǔ)設(shè)施,以支持一個(gè)創(chuàng)新的采用。 用戶會(huì)更感興趣流媒體視頻緩慢和不可靠的撥號(hào)連接。
復(fù)雜與簡(jiǎn)單
網(wǎng)飛公司采用了一種非常簡(jiǎn)單的概念,使它更簡(jiǎn)單。 這是一個(gè)成功的創(chuàng)新的共同特征:別人已經(jīng)做的事情,做的更好。 租視頻的概念并不新鮮。 Netflix簡(jiǎn)化流程:用戶將創(chuàng)建一個(gè)隊(duì)列的在線視頻,將船選的次序,然后他們將返回視頻一次看到他們。
之后,?Netflix簡(jiǎn)單更進(jìn)一步?通過(guò)對(duì)用戶行為的建議。 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的推薦內(nèi)容的評(píng)級(jí)他們看過(guò)的標(biāo)題。 這個(gè)定位Netflix的專家用戶的眼睛。 Netflix不僅提供了內(nèi)容,但策劃和建議特定于用戶的內(nèi)容,沒(méi)有用戶不必離開(kāi)他們的家庭或支付額外的成本。
TRIALABILITY
Netflix的模型顯式地址trialability;Netflix是密切相關(guān)的術(shù)語(yǔ)“免費(fèi)試用”的人花時(shí)間上網(wǎng)。 在一開(kāi)始,潛在采用者可以經(jīng)驗(yàn)的便利通過(guò)郵件接收和返回dvd。 一旦數(shù)字流媒體成為常態(tài),試用用戶可以體驗(yàn)神奇的按需觀看了整整一個(gè)月。
Netflix的內(nèi)容不斷增加,因此不太可能一個(gè)用戶將享受免費(fèi)的月和排氣所有他們想要的內(nèi)容的觀點(diǎn)。 的?提供免費(fèi)的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成本?。 試用用戶的所有功能付費(fèi)賬戶持有人:他們可能探索所有的內(nèi)容,創(chuàng)建一個(gè)配置文件,并保存電影和節(jié)目觀看。 如果用戶決定不繼續(xù)支付賬戶,他們不再有試用期后訪問(wèn)內(nèi)容。
Netflix免費(fèi)試用:一個(gè)月,你對(duì)生命如此的著迷(?查看大版本?)
可觀察性
Netflix在可觀察性也有天生的優(yōu)勢(shì)。 記住:我們不只是談?wù)撟⒁馄渌耸褂迷摦a(chǎn)品,而是使用該產(chǎn)品的可觀察到的好處。
鑒于大片的流行,用戶也意識(shí)到了在1999年其系統(tǒng)的缺點(diǎn)。 大片收取滯納金,如果用戶沒(méi)有回復(fù)視頻在租賃期內(nèi),新發(fā)布的視頻經(jīng)常脫銷;撿和返回一個(gè)租賃需要去商店(或至少減少箱附近的商店)。
大片的缺點(diǎn)使Netflix的優(yōu)勢(shì)非常高的可觀察性。 Netflix每月收取訂閱:零額外費(fèi)用。 Netflix是一個(gè)服務(wù)和返回通過(guò)郵件交付:零額外的工作。 Netflix允許用戶查看和改變他們將獲得視頻的順序隊(duì)列:零擔(dān)心用戶會(huì)收到他們不想看的東西。 當(dāng)潛在用戶發(fā)現(xiàn)了Netflix公司,他們不需要花時(shí)間尋找服務(wù)的潛在好處。 大片的后來(lái)試圖提供郵購(gòu)出租,然后Netflix的流媒體視頻驗(yàn)證模型。
Netflix也可以?通過(guò)包裝提高其產(chǎn)品的可觀察性?。 Netflix運(yùn)dvd的鮮紅信封是顯而易見(jiàn)的。 這有助于使可見(jiàn)的利益他們的創(chuàng)新:發(fā)送和接收郵件。 如果潛在采用者看到他們同事Netflix-branded信封扔到發(fā)文,他們能看到多么簡(jiǎn)單的租金和返回視頻。 有利于觀察!
“嘿,鮑勃,你在哪里租的DVD嗎? “Netflix的包裝增加產(chǎn)品的知名度。 (圖片:?維基百科?)(?查看大版本?)
本文簡(jiǎn)化了Netflix的進(jìn)化為了突出創(chuàng)新的主要特征,Netflix解決。 絕不是Netflix一夜成名。 它需要運(yùn)氣,時(shí)機(jī)和許可協(xié)議內(nèi)容從眾多的其他各方,如電視網(wǎng)絡(luò)和電影制片廠。 Netflix的能力解決創(chuàng)新的五個(gè)特征確保它能夠利用的機(jī)會(huì)運(yùn)氣,帶來(lái)時(shí)間和授權(quán)協(xié)議。
Netflix已經(jīng)花了15年是這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新者。 幸存在經(jīng)濟(jì)艱難時(shí)期,導(dǎo)致大片的消亡,其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出。 有時(shí)遇到顛簸,質(zhì)疑其未來(lái);然而,它一直保持關(guān)注用戶反饋和創(chuàng)新產(chǎn)品。 鑒于其市場(chǎng),Netflix將需要繼續(xù)創(chuàng)新和用戶保持競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。
外賣:出去和創(chuàng)新!
你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極應(yīng)對(duì)相關(guān)的概念創(chuàng)新的擴(kuò)散理論。 我建議你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)名單的特點(diǎn),創(chuàng)新和每一個(gè)你的產(chǎn)品地址。 我也建議創(chuàng)建一個(gè)文檔,該文檔可視化你的創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)存在。
本文檔中包括以下:
什么條件下需要存在為了創(chuàng)新蓬勃發(fā)展(例如,普遍訪問(wèn)高速互聯(lián)網(wǎng))?
創(chuàng)新需要什么技術(shù)兼容(例如,一個(gè)視頻游戲控制臺(tái)或手機(jī)需要運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用程序)?
未來(lái)需要做什么市場(chǎng)和潛在用戶?
什么元素是在你的控制操作(例如,處理內(nèi)容分銷商)?
什么樣的產(chǎn)品與你的競(jìng)爭(zhēng)(包括實(shí)體和數(shù)字)?
這些產(chǎn)品有什么缺點(diǎn)(你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在)?
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)他們的產(chǎn)品如何? 營(yíng)銷已被證明是成功的嗎?
今年有一個(gè)黃金時(shí)間發(fā)布你的產(chǎn)品(例如,有一個(gè)時(shí)間,當(dāng)人們體驗(yàn)產(chǎn)品解決的問(wèn)題)?
你將提供何種形式的trialability ?
非常重要的是,“之后”是什么樣子的? 世界會(huì)怎么樣如果你的創(chuàng)新成為普遍嗎?
上面列表添加到下列事項(xiàng),將在第一篇文章中所介紹的概念:
你確定那些落在不同類別的用戶嗎?
誰(shuí)是早期和早期的多數(shù)用戶你的產(chǎn)品?
你將如何使?jié)撛谟脩粢庾R(shí)到自己的創(chuàng)新?
如何將潛在用戶訪問(wèn)更多的信息在你的創(chuàng)新?
回答這些問(wèn)題是一項(xiàng)艱苦的工作,但這樣做帶來(lái)了創(chuàng)新成功的可能性要高得多。 使用可視化的創(chuàng)建和你這些問(wèn)題的答案的路線圖前進(jìn),水晶球預(yù)測(cè)以及盡可能多的未來(lái)。 當(dāng)然,它不會(huì)是完美的,但意識(shí)到所有的事情可能會(huì)影響你的成功,你的團(tuán)隊(duì)是疊加的甲板贊成創(chuàng)新。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新的擴(kuò)散將占比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì),沒(méi)有或使用這方面的知識(shí)。
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