預訂流程說明：客戶在網(wǎng)站上預訂某一個產(chǎn)品之后，填寫相關聯(lián)系資料，可選擇直接在線付款，也可選擇線下付款。如選擇線下付款，訂單資料提供成功后，網(wǎng)站給予預訂成功提示，并告知網(wǎng)站客戶會在24小時內(nèi)確認并聯(lián)系該客戶。如選擇在線支付，直接進入各在線支付方式付款流程。
酒店接口：
網(wǎng)站酒店數(shù)據(jù)分為自有數(shù)據(jù)及第三方接口酒店數(shù)據(jù)。自有酒店數(shù)據(jù)（包房）網(wǎng)站用戶預訂后可直接在線付款預訂，無需進行線下確認。如包房已售完，網(wǎng)站用戶預訂后，系統(tǒng)將給予提示：該訂單需要網(wǎng)站客服進行確認，確認成功后將聯(lián)系該用戶。
多語言：
網(wǎng)站初步確認語言包含中默認語言，英，俄三種語言。
售后服務
網(wǎng)站每年維護
網(wǎng)站掛馬、病毒的處理；
在不增加功能和更改設計的前提下，網(wǎng)站欄目名稱的調(diào)整；
網(wǎng)站出現(xiàn)訪問故障處理；
每年給甲方提供??5?個banner廣告設計圖；
隨時免費為客戶更換上傳網(wǎng)站上任意一個廣告圖片；
網(wǎng)站出現(xiàn)故障，打不開、病毒等網(wǎng)站制作公司將在3個工作日內(nèi)處理，節(jié)假日例外；
后臺內(nèi)容更改
可以通過任何上網(wǎng)的計算機訪問這個網(wǎng)站，保證網(wǎng)絡程序正常運行。
保證網(wǎng)站程序沒有錯誤；如發(fā)現(xiàn)錯誤在24小時內(nèi)更新
維護內(nèi)容包括：提供統(tǒng)一維護；更新內(nèi)容包括頁面風格和模板的改動。對客戶不能通過網(wǎng)站管理平臺修改的頁面中的文字、圖片進行修正和更新；
每周日定期進行網(wǎng)站病毒檢查，確保網(wǎng)站程序內(nèi)容的正確，正常訪問。
每周日定期進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份，確保網(wǎng)站資料數(shù)據(jù)的安全。
日常所遇系統(tǒng)操作問題的解答，并協(xié)助解決；
添加到百度、雅虎搜索引擎數(shù)據(jù)庫；
二十四小時響應網(wǎng)站與推廣臨時服務需求；
客戶服務
一、軟件質(zhì)量保修
在網(wǎng)站建設完成并正式運行一年內(nèi)，因為網(wǎng)站自身引起的問題，提供無償返修。
二、業(yè)務咨詢
在網(wǎng)站建設完成并正式運行一年內(nèi)，承諾提供免費技術咨詢，并協(xié)助解決網(wǎng)站運用的實際問題。
三、修改內(nèi)容
網(wǎng)站正式掛網(wǎng)后，網(wǎng)站存在問題（如錯別字、鏈接錯誤等），乙方應一個工作日內(nèi)免費改正，并做好修改記錄。
四、服務與響應
在網(wǎng)站正式上線運行一年內(nèi)，承諾接受各項服務的投訴，給以限時做出處理及修正。接到電話、傳真、e-mail通知的6小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)給予技術支持。
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