微信營(yíng)銷(xiāo)流程
l?一、行業(yè)分析
l1、行業(yè)現(xiàn)狀
l2、食品電商歷史沿革
l3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信營(yíng)銷(xiāo)方案分析
l?二、XX優(yōu)選食品有限公司微信公眾號(hào)創(chuàng)建：
l1、公司賬號(hào)的分布(服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小號(hào))：公司名稱(chēng)、行業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、CEO名稱(chēng)
l2、規(guī)劃公眾號(hào)的功能：名稱(chēng)、微信號(hào)、介紹、自動(dòng)回復(fù)等范例
l?三、XX優(yōu)選食品有限公司運(yùn)營(yíng)策略：
l小號(hào)運(yùn)營(yíng)策略
l公號(hào)運(yùn)營(yíng)策略
l?四、人員的管理和效果的監(jiān)控
一、行業(yè)分析
?1、行業(yè)現(xiàn)狀
2013年食品電商總交易金額達(dá)324億元，同比增長(zhǎng)47.9%，網(wǎng)購(gòu)食品在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總交易額中的占比提升到2.5%。
2013年食品網(wǎng)購(gòu)中，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4495萬(wàn)人，其中，女性占比56.46%，男性占比43.54%。男性們的購(gòu)買(mǎi)率較2012年增長(zhǎng)近11個(gè)百分點(diǎn)，正逐步成為食品網(wǎng)購(gòu)的主力軍，男性用戶(hù)崛起。
2、食品電商歷史沿革
第一階段：2005年-2012年，食品電商初步試水，逐步優(yōu)勝劣汰
2005年，易果網(wǎng)成立；2008年，專(zhuān)做有機(jī)食品小眾市場(chǎng)的和樂(lè)康及沱沱工社上線；2009年，我買(mǎi)網(wǎng)上線，食品電商首次出現(xiàn)“大塊頭”。2009-2012年間，市場(chǎng)也涌現(xiàn)了一大批食品電商，模式大多原封不動(dòng)的COPY了普通電商，最終在資金、供應(yīng)鏈等束縛下，眾多食品電商倒閉。
第二階段：2012年至2013年，食品電商轉(zhuǎn)折拐點(diǎn)
從2012年底開(kāi)始，生鮮電商（食品電商的子品類(lèi)）本來(lái)生活網(wǎng)開(kāi)始走紅。2013年，中糧我買(mǎi)網(wǎng)冷鏈、陽(yáng)澄湖大閘蟹“觸電”等事件營(yíng)銷(xiāo)使得食品電商引起人們熱議。這期間，社會(huì)化媒體及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我買(mǎi)網(wǎng)等食品電商們有了更多模式的探索，較第一階段，其發(fā)展更有生命力。
第三階段：2013年至今，資本助推，從小而美到大而全。
這一階段，我買(mǎi)網(wǎng)、順豐優(yōu)選、一號(hào)生鮮、本來(lái)生活、沱沱公社等為代表的電商都獲得了強(qiáng)大的資金注入，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來(lái)越強(qiáng)勁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具也為各商家提供更多的選擇。，人們的對(duì)食品電商消費(fèi)理念也逐漸接受。巨大天貓和京東也加入了爭(zhēng)斗的陣營(yíng)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信營(yíng)銷(xiāo)方案分析
1）順豐優(yōu)選（訂閱號(hào)）
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)及關(guān)鍵詞回復(fù)，同時(shí)借助微信向官網(wǎng)引流
利用第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)及聯(lián)動(dòng)效果：
1.優(yōu)選商城：介紹美食信息
2.精選推薦：引流(轉(zhuǎn)接到網(wǎng)店、下單
舉辦線下粉絲有禮活動(dòng)進(jìn)一步增加用戶(hù)粘性與品牌美譽(yù)度
2）盛點(diǎn)進(jìn)口食品（訂閱號(hào)）
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)及關(guān)鍵詞回復(fù)
優(yōu)惠活動(dòng)：推介過(guò)往及即將開(kāi)始的優(yōu)惠活動(dòng)
盛典百科：文案推廣
官網(wǎng)：向官網(wǎng)引流
公司官網(wǎng)
2）中糧我買(mǎi)網(wǎng)
a>服務(wù)號(hào)
優(yōu)惠活動(dòng)：向微商城進(jìn)行引流，同時(shí)贈(zèng)送卡券推廣
品牌介紹：介紹我買(mǎi)，推介APP
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)及關(guān)鍵詞回復(fù)，同時(shí)利用訂閱號(hào)的接口優(yōu)勢(shì)，綁定賬號(hào)，并實(shí)現(xiàn)卡券服務(wù)
官方微商城
2）中糧我買(mǎi)網(wǎng)
a>訂閱號(hào)
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)及關(guān)鍵詞回復(fù)，同時(shí)借助微信向官方微商城引流
我買(mǎi)味道：介紹美食進(jìn)行文案推廣
特惠活動(dòng)：推廣最新活動(dòng)信息
我買(mǎi)網(wǎng)：APP推廣
總結(jié)：
????以上三個(gè)公共賬號(hào)均是經(jīng)過(guò)認(rèn)證，同時(shí)關(guān)注度較高的高端食品類(lèi)公共賬號(hào)。他們均利用了自身的開(kāi)放接口進(jìn)行不同程度的營(yíng)銷(xiāo)方案運(yùn)作，其中順豐優(yōu)選與盛點(diǎn)進(jìn)口食品均采用了單訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式，而中糧我買(mǎi)網(wǎng)則采用了服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)的模式。
????中糧我買(mǎi)網(wǎng)與順豐優(yōu)選由于具有較為成熟的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，所以顧客可以直接利口接口連接微商城進(jìn)行商品選購(gòu)。
?????在這里，我們更為推崇中糧我買(mǎi)網(wǎng)的運(yùn)作模式即1+1+n (服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+小號(hào)）。在對(duì)中糧我買(mǎi)網(wǎng)微信產(chǎn)品的使用過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了其訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)部分功能重復(fù)，訂閱號(hào)互動(dòng)不足，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不清等問(wèn)題。因此我們將進(jìn)一步明確微信運(yùn)營(yíng)方向，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三號(hào)”的聯(lián)動(dòng)協(xié)同，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)方案影響力！
????高端食品的電商領(lǐng)域是對(duì)電商食品的一次細(xì)分，毫無(wú)疑問(wèn)，高端食品電商的未來(lái)市場(chǎng)空間巨大！隨著中國(guó)社會(huì)消費(fèi)大升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，高端食品電商的潛力有目共睹。
????雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：
????在臺(tái)風(fēng)口上，沙僧他二師兄都能飛起來(lái)！相信我們的營(yíng)銷(xiāo)方案將為起飛加上翅膀！
二、XX優(yōu)選食品有限公司微信公眾號(hào)創(chuàng)建：
1、公司賬號(hào)的分布(服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小號(hào))
?????公司名稱(chēng)： XX優(yōu)選食品有限公司
??????行業(yè)名稱(chēng)：食品電商
??????經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：高端紅酒、進(jìn)口食材、生鮮、綠色非轉(zhuǎn)基因食品
??????CEO:是誰(shuí)不重要！有故事才關(guān)鍵！我們要把她（他）塑造這照樣的！
?2、規(guī)劃公眾號(hào)的功能（1+1+n)（范例）：服務(wù)號(hào)名稱(chēng)：XX優(yōu)選網(wǎng)微信號(hào)：XXyouxuanwang介紹：服務(wù)于每一個(gè)買(mǎi)家，做您身邊的食品網(wǎng)購(gòu)管家自動(dòng)回復(fù)：<關(guān)注送好禮> 回復(fù)：xxx引流至微商城（注：做鏈接）
訂閱號(hào)
名稱(chēng)：快樂(lè)XX優(yōu)選網(wǎng)
名稱(chēng)：Xxyouxuacom
騰訊微博認(rèn)證：來(lái)自騰訊微博認(rèn)證...
介紹：
自動(dòng)回復(fù)：您好！可來(lái)了！歡迎關(guān)注XX（網(wǎng)址）優(yōu)選網(wǎng)官方微信……
三、XX優(yōu)選食品有限公司微信運(yùn)營(yíng)策略
1、小號(hào)的運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)目的：a.增加粉絲向服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)引流 （目標(biāo)人群25-45歲中高端消費(fèi)人群）
? ? ? ? ? b.激發(fā)好友對(duì)高端美食的興趣
加粉的方法：
? ? ? ? ? ?a.利用微信線下加粉：可在CBD商圈、燕莎商 圈
???????????金融街商圈等地或高檔小區(qū)使用添加附近的人進(jìn)行加粉
?b.線上加粉：利用QQ群添加金融（證券、投行）等QQ群、吃貨
?等群進(jìn)行加粉，也可通過(guò)豆瓣、微博等渠道進(jìn)行加粉
使用工具：賽思軟件
特別注意：為進(jìn)行有效引流，加粉人員需注意使用相貌具有感染力的頭像，并在朋友圈或相關(guān)平臺(tái)多發(fā)送來(lái)自我方訂閱號(hào)發(fā)送的美食、購(gòu)物等文章。
2、公號(hào)運(yùn)營(yíng)策略
1）訂閱號(hào)
理念：增加粉絲粘性，向商城、微商城、服務(wù)號(hào)引流
版塊接口：
a.優(yōu)選生活(1.文案推廣：分享美食文化、廚藝技巧2.調(diào)研有獎(jiǎng)）
b.優(yōu)選邦（1.優(yōu)選微商城 2 .產(chǎn)品推介）
c.圈子（微論壇：互動(dòng)交流，曬圖, 發(fā)話題）
使用云來(lái)不定期發(fā)送宣傳片
使用工具：金數(shù)據(jù)、云來(lái)、ccxcn.com、微社區(qū)
2）服務(wù)號(hào)
理念：向官網(wǎng)、微商城引流，定期舉辦抽獎(jiǎng)、紅包等互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知、粉絲粘性，并對(duì)移動(dòng)端訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)管理
板塊接口：
a.優(yōu)選賬號(hào)：我的訂單、我的卡券、在線客服、問(wèn)題反饋
b.優(yōu)選特惠（1.優(yōu)選微商城 ?2.優(yōu)選團(tuán)：不定期團(tuán)購(gòu) ?3.活動(dòng)公告：優(yōu)選券等活動(dòng)、游戲）
c.關(guān)于優(yōu)選（1.優(yōu)選介紹：連接至官網(wǎng) 2.優(yōu)選APP)
工具使用：nainiuapp.com（微盟）、 open.ccxcn.qq.com
四、人員的管理和效果的監(jiān)控
人員數(shù)量及工作內(nèi)容：
2人（小號(hào)）：小號(hào)運(yùn)營(yíng)，以及觀眾同行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向
1人訂閱號(hào)：活動(dòng)文案策劃，粉絲管理
1人服務(wù)號(hào)：會(huì)員管理，日?？头粘Ｎ陌?/span>
1人美工：美工工作
編程接口端工作：外包
效果監(jiān)控：
1.月凈增長(zhǎng)關(guān)注20%以上為合格
2.圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格
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