當(dāng)您開(kāi)始一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，你第一次想到什么？
你的第一步是什么？
你是否在第一步尋找設(shè)計(jì)靈感？
也許你更是開(kāi)發(fā)者類(lèi)型。您可能會(huì)在您的第一次咨詢(xún)會(huì)議后不久探索代碼和功能。
無(wú)論如何，如果您在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)更專(zhuān)注于設(shè)計(jì)和代碼，那么您將失望。
我可以答應(yīng)你，你的新網(wǎng)站會(huì)失敗。這不會(huì)因?yàn)槟阕龅貌缓枚?。您可能無(wú)法建立您的客戶(hù)經(jīng)常在交付時(shí)所擅長(zhǎng)的美麗杰作。不，您和您的新網(wǎng)站將失敗，因?yàn)槟雎粤司W(wǎng)站存在的唯一原因。是的，令人驚嘆的設(shè)計(jì)和巧妙的代碼是重要的，但它們并不是你和我已經(jīng)被認(rèn)為是成功的因素。
任何網(wǎng)站都不可能在沒(méi)有對(duì)其網(wǎng)站訪問(wèn)者有深入了解的情況下取得成功。當(dāng)你到任何網(wǎng)站的核心，它不是為設(shè)計(jì)師，它甚至不是為客戶(hù)端構(gòu)建。它的建立和存在，以滿(mǎn)足網(wǎng)站訪問(wèn)者的需要。
這是一篇來(lái)自翻譯的文章，或多或少能給你規(guī)劃網(wǎng)站帶來(lái)一些幫助，雖然這看著有些累！
你需要一個(gè)計(jì)劃
計(jì)劃未來(lái)計(jì)劃就失敗了。
你聽(tīng)過(guò)這么多，你可能覺(jué)得這些陳詞濫調(diào)。這是一個(gè)普遍存在的說(shuō)法，很容易忽略它的重要性。
但是，這是真的。
沒(méi)有計(jì)劃，你依靠你的直覺(jué)，而不是研究和真正的客戶(hù)洞察力。如果你不花時(shí)間，如果你不投資研究和策略，你應(yīng)該重新考慮你的建議甚至建立一個(gè)網(wǎng)站。
現(xiàn)在我可能錯(cuò)了?也許你的直覺(jué)是非常直觀的，但如果我是你，我會(huì)用一些堅(jiān)實(shí)的研究對(duì)沖我的賭注。
建立你的計(jì)劃
一個(gè)網(wǎng)站不僅僅是一本數(shù)字小冊(cè)子，至少如果要成功，應(yīng)該是一個(gè)工具。
對(duì)于任何業(yè)務(wù)，他們的網(wǎng)站是所有營(yíng)銷(xiāo)努力的中心，在線和離線，無(wú)論他們是否意識(shí)到。通常是客戶(hù)的首要接觸點(diǎn)，也是潛在的唯一接觸點(diǎn)。
81％的購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)前進(jìn)行在線研究，如果您的客戶(hù)在B2B市場(chǎng)上的數(shù)量上升到94％。有了這些數(shù)字，您和您的客戶(hù)必須了解如何與理想客戶(hù)溝通。
定義目標(biāo)
您需要為網(wǎng)站設(shè)定可衡量的目標(biāo)。
“增加流量”或“產(chǎn)生更多潛在客戶(hù)”不夠具體。您的目標(biāo)需要具體，可衡量，定時(shí)和可實(shí)現(xiàn)。
例如，如果您的目標(biāo)之一是增加流量，則可以通過(guò)定義以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)：
交通多少;
由什么關(guān)鍵詞產(chǎn)生？
什么質(zhì)量的交通;
在什么時(shí)間段內(nèi)
您的目標(biāo)將成為您網(wǎng)站的亮點(diǎn)。他們將引導(dǎo)您完成戰(zhàn)略會(huì)議，初步構(gòu)建和客戶(hù)的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)舉措。
他們將允許您確定什么是成功，以便您可以復(fù)制有效的。他們還會(huì)告訴你你錯(cuò)過(guò)了什么標(biāo)記和多少。。
客戶(hù)角色定位
如果您忽略客戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的，即使是最好的計(jì)劃也可以失敗。奇怪的是，高效的溝通不在您的目標(biāo)列表的頂部。
它應(yīng)該是，在任何其他目標(biāo)之前，您的客戶(hù)的網(wǎng)站首先是溝通工具。
是的，您的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)一系列廣泛的目標(biāo)，但如果您與客戶(hù)溝通失敗，則不會(huì)。要有效溝通，您需要了解您正在嘗試與誰(shuí)溝通，并創(chuàng)建一組客戶(hù)角色將幫助您做到這一點(diǎn)。
客戶(hù)角色定位是一個(gè)獨(dú)特個(gè)人的詳細(xì)資料，將代表客戶(hù)群體的一部分。您應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的客戶(hù)群和業(yè)務(wù)規(guī)模的不同，創(chuàng)建幾個(gè)角色。
通過(guò)客戶(hù)自己的客戶(hù)群體的市場(chǎng)調(diào)查和見(jiàn)解構(gòu)建客戶(hù)角色。目標(biāo)是了解他們的客戶(hù)是誰(shuí)。
您想要確定每個(gè)人物的興趣和具體需求。
網(wǎng)站的重點(diǎn)是什么？
那么以上面的例子，你現(xiàn)在可以知道這個(gè)訪問(wèn)者的價(jià)格不是問(wèn)題，但時(shí)間是。訪問(wèn)者在做出決定之前，很樂(lè)意在線進(jìn)行研究，并且傾向于獲得充分的了解。你應(yīng)該再收集更多的見(jiàn)解，并建立一個(gè)更強(qiáng)大的形象，但即使這樣，想到“如果”。
您的客戶(hù)的網(wǎng)站需要為每個(gè)發(fā)現(xiàn)的角色定制體驗(yàn)，因此盡可能多收集信息。
想像一下，如果您以非常稀疏的補(bǔ)救內(nèi)容對(duì)著陸頁(yè)的主導(dǎo)內(nèi)容策略進(jìn)行定價(jià)。做這個(gè)真正的pas，你可以跟你理想的客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)。你會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)標(biāo)記，沒(méi)有數(shù)量的設(shè)計(jì)會(huì)節(jié)省一天。
您的客戶(hù)的網(wǎng)站需要為每個(gè)發(fā)現(xiàn)的角色定制體驗(yàn)，因此盡可能多收集信息。
買(mǎi)家旅程/ CTA策略
一旦你有理想的客戶(hù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，你將需要解決他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)階段的位置。不是每個(gè)到達(dá)客戶(hù)網(wǎng)站的人都可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
網(wǎng)站訪客的一大部分將研究他們的問(wèn)題，不知道有什么解決方案存在。另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)將會(huì)意識(shí)到這些解決方案，他們將研究功能選項(xiàng)。
第三部分將是積極尋求供應(yīng)商來(lái)滿(mǎn)足他們需求的積極性買(mǎi)家。
每個(gè)客戶(hù)都會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)認(rèn)知，考慮和決定的過(guò)程，被稱(chēng)為買(mǎi)家的旅程。
不要犯錯(cuò)誤，只針對(duì)積極性的買(mǎi)家。大多數(shù)客戶(hù)將從在買(mǎi)家旅程的早期階段對(duì)他們進(jìn)行教育的供應(yīng)商進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
通過(guò)在購(gòu)買(mǎi)周期的每個(gè)階段提供相關(guān)內(nèi)容和采取行動(dòng)來(lái)提高您的銷(xiāo)售潛力。
意識(shí)階段
你想描述問(wèn)題和行業(yè)解決方案。
客戶(hù)正在努力弄清楚他們需要什么。他們知道他們有問(wèn)題，但他們不知道有什么類(lèi)型的解決方案存在。他們不夠了解具體問(wèn)題。
避免特定于您客戶(hù)端唯一解決方案的基于特征的內(nèi)容，這太細(xì)了。訪問(wèn)者必須“購(gòu)買(mǎi)”行業(yè)解決方案，才能了解足夠了解什么使您的客戶(hù)特別。
您的目標(biāo)應(yīng)該是為不熟悉并首次進(jìn)入市場(chǎng)的網(wǎng)站訪問(wèn)者設(shè)計(jì)和建立目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)。他們是綠色的，新鮮的船，不能說(shuō)語(yǔ)言。
考慮階段
客戶(hù)在這個(gè)階段是知情和熟悉的，如果不是精通行業(yè)的解決方案。該客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了行業(yè)解決方案，正在研究功能。
給客戶(hù)一切可能需要的?；卮鹚麄兛赡軐?duì)您的客戶(hù)的功能，支持，保證等問(wèn)題。
決策階段
這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)準(zhǔn)備好買(mǎi)了。他們?cè)诮鉀Q方案上出售。他們知道他們需要的功能。該客戶(hù)正在尋找正確的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)。
清楚他們?nèi)绾钨?gòu)買(mǎi)，盡可能簡(jiǎn)單?；卮鹑魏螁?wèn)題，并消除客戶(hù)在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)面臨的障礙。
內(nèi)容策略
一旦了解客戶(hù)的客戶(hù)，就可以開(kāi)始形成內(nèi)容策略。
可能會(huì)更容易提及您首次遇到的最常見(jiàn)的錯(cuò)誤。有時(shí)，知道什么不做，使得更容易定義你應(yīng)該做什么。
不要讓你的客戶(hù)談?wù)撟约?/h3>
客戶(hù)自私?他們不關(guān)心別人。他們關(guān)心自己的需要。所以，不要說(shuō)你想說(shuō)什么，說(shuō)客戶(hù)想知道什么。如果您需要教育客戶(hù)，您可以首先解決他們的初衷。然后轉(zhuǎn)向你需要他們知道的東西。
2.不要在真空中創(chuàng)建內(nèi)容
避免隨機(jī)內(nèi)容。您或您的客戶(hù)端生成的每個(gè)內(nèi)容都需要作為整體對(duì)話的一部分完成。
考慮所有內(nèi)容片，如吊橋上的木板。每個(gè)木板滿(mǎn)足幫助從A點(diǎn)到B點(diǎn)的個(gè)人交叉的目的。對(duì)您的內(nèi)容做同樣的事情。專(zhuān)注于客戶(hù)進(jìn)一步向下買(mǎi)進(jìn)旅程所必需的。
停止試圖聽(tīng)起來(lái)聰明
放棄“營(yíng)銷(xiāo)人員”和行業(yè)迷住。沒(méi)有人喜歡感到愚蠢。您所使用的首字母縮略詞和大量詞匯都是讓客戶(hù)疏遠(yuǎn)的。停止創(chuàng)造你和他們之間的摩擦。寫(xiě)，以便客戶(hù)因?yàn)槟膬?nèi)容感覺(jué)更聰明。
你的網(wǎng)站不是一個(gè)虛榮運(yùn)動(dòng)，它是完成工作的一個(gè)工具。
生成內(nèi)容時(shí)需要記住的最重要的一點(diǎn)是您正在為一個(gè)人寫(xiě)信。即使每天有10萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)者，您也可以進(jìn)行10萬(wàn)次一對(duì)一的對(duì)話。每10萬(wàn)名訪問(wèn)者分別與客戶(hù)的網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)。你從來(lái)不和人群說(shuō)話。
使用你的計(jì)劃
因?yàn)槟呀?jīng)完成了所有這些計(jì)劃，您現(xiàn)在可以開(kāi)始您的網(wǎng)站了。您應(yīng)該清楚了解網(wǎng)站的目標(biāo)以及如何達(dá)到預(yù)期的效果。
你現(xiàn)在可以建立你的新網(wǎng)站了。
您的計(jì)劃如何幫助站點(diǎn)映射
站點(diǎn)映射（也稱(chēng)為站點(diǎn)架構(gòu)或站點(diǎn)結(jié)構(gòu)）是定義需要哪些特定網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程。在這里，您可以定義頁(yè)面如何相互交互，以及每個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要哪些基本功能。
你的計(jì)劃豐富了這個(gè)過(guò)程。目標(biāo)是根據(jù)您對(duì)每個(gè)客戶(hù)群體的了解，繪制出網(wǎng)站所需的內(nèi)容。
您的站點(diǎn)地圖將定義以下內(nèi)容：
網(wǎng)站所需的所有頁(yè)面;
網(wǎng)站導(dǎo)航和行為;
每個(gè)頁(yè)面如何與其他網(wǎng)頁(yè)交互;
每個(gè)客戶(hù)角色和買(mǎi)方行程段的預(yù)期切入點(diǎn);
用于每個(gè)人物和片段的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的預(yù)期用戶(hù)交互;
每個(gè)組的預(yù)期出口點(diǎn)。
此外，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都需要有一個(gè)號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）或轉(zhuǎn)換點(diǎn)。您的客戶(hù)角色和買(mǎi)方的旅程細(xì)分將幫助您定義您的CTA，哪些與您的網(wǎng)站流量相關(guān)。
你的計(jì)劃如何幫助線框
Wireframing是映射每個(gè)頁(yè)面上的內(nèi)容的過(guò)程。您的線框?qū)⒍x每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面布局和所需的功能。
大多數(shù)線框都停在那里，但是您可以比填充虛擬內(nèi)容的內(nèi)容塊更進(jìn)一步。您的計(jì)劃允許您在此階段深入深入，并為每個(gè)客戶(hù)群體規(guī)劃您的預(yù)期用戶(hù)行為。
對(duì)于每個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面，您現(xiàn)在可以問(wèn)問(wèn)自己：
每個(gè)客戶(hù)的角色和買(mǎi)方的旅程段將如何與此頁(yè)面進(jìn)行互動(dòng)？
他們是如何到達(dá)這個(gè)頁(yè)面的？他們到達(dá)這個(gè)頁(yè)面之前有什么內(nèi)容或動(dòng)作？
每個(gè)細(xì)分受眾群對(duì)此頁(yè)面的期望是多少？他們希望在這個(gè)頁(yè)面上看到什么？
你想要的出口點(diǎn)是什么？每個(gè)細(xì)分需要從這個(gè)頁(yè)面什么才能讓人滿(mǎn)意？他們的下一步行動(dòng)應(yīng)該是什么？
您的線框?qū)⒂成涑瞿男﹥?nèi)容在哪里。他們還將定義將要說(shuō)的內(nèi)容，以及它將如何與其他頁(yè)面元素進(jìn)行交互。
您還將使用線框創(chuàng)建您的號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）。定義每個(gè)CTA將如何顯示，以前是什么，后續(xù)的和使用的語(yǔ)言。
您的計(jì)劃如何幫助設(shè)計(jì)
最后，有趣的部分網(wǎng)站設(shè)計(jì)！
想想我們現(xiàn)在所覆蓋的一切。所有的研究，所有的計(jì)劃，你剛才正在設(shè)計(jì)。正如你所期望的，這不是免費(fèi)的。您的計(jì)劃和研究也將指導(dǎo)您的設(shè)計(jì)。
良好的設(shè)計(jì)是不受用戶(hù)限制的設(shè)計(jì)。
您的網(wǎng)站應(yīng)與網(wǎng)站訪問(wèn)者建立信任。熟悉是你最好的選擇。確保您的品牌符合用戶(hù)期望，以避免您的個(gè)人偏好并適合您的市場(chǎng)。如果你正在設(shè)計(jì)一個(gè)律師，不要讓他們像下一個(gè)髖關(guān)節(jié)的初創(chuàng)公司。
你的網(wǎng)站不是一個(gè)虛榮運(yùn)動(dòng)，它是完成工作的一個(gè)工具。這項(xiàng)工作正在促進(jìn)明確溝通。它應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)獲得他們希望找到的解決方案。
令人難以置信的誘惑，忽視你的研究，并賦予你的個(gè)人美學(xué)。是的，設(shè)計(jì)是你的面包和黃油，你的工作應(yīng)該反映什么讓你特別。但是，我不能強(qiáng)調(diào)：網(wǎng)站不適合您，甚至是您的客戶(hù)。您的網(wǎng)站是為您的客戶(hù)的客戶(hù)。這是他們完成目標(biāo)的工具，而不是別人的！
除非您的研究指導(dǎo)您否則，否則您需要限制您的設(shè)計(jì)以遵循以轉(zhuǎn)換為中心的設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐。避免不必要的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，不會(huì)為客戶(hù)增加內(nèi)容價(jià)值。保持導(dǎo)航清晰，并在其預(yù)期的位置。您的網(wǎng)站應(yīng)該像路標(biāo)一樣運(yùn)作，如果不清楚，混亂就會(huì)發(fā)生！
