網(wǎng)站設(shè)計在建設(shè)網(wǎng)站把握大局觀當(dāng)中的角色。

一旦網(wǎng)站設(shè)計出現(xiàn)在業(yè)務(wù)里，項目就會輾轉(zhuǎn)數(shù)人之手，在 其各個階段分別由不同的團隊主導(dǎo)！在規(guī)模大一些的公司 里，設(shè)計師經(jīng)常會抱怨所謂“ over the wall”（隔墻）問題。 這個問題指的是，市場部門進行調(diào)研，然后把調(diào)研結(jié)果 “隔著高墻”扔給工程（engineering )部門；工程部門據(jù) 此拿出書面的網(wǎng)站規(guī)范說明，然后又把項目扔給設(shè)計部 門，留給設(shè)計師的任務(wù)就是制作模型或繪制像素！一在 各個專業(yè)化的團隊之間幾乎不存在溝通和凝聚力。

之前提到的設(shè)計師Philippe Starck將網(wǎng)站作為獨立的物體來設(shè)計，因此雖然他的網(wǎng)站會在Target這樣的大型零售 店里出售，但是他的設(shè)計團隊還是很小的。于是，Starck 通常會樂于跨越設(shè)計、市場、工程和發(fā)行部門，從高層進 行總體決策。然而，在Philips Design這樣的大設(shè)計公司 里，設(shè)計師的職責(zé)就受到了很大的限制，沒有太多機會涉 獵任何與設(shè)計無關(guān)的問題。在包含了工程、市場和設(shè)計部門 的開發(fā)團隊里，每個部門都有其獨特的角色，于是各專業(yè)領(lǐng) 域交叉形成的關(guān)系能在一定程度上決定網(wǎng)站成功與否。

工程師一般會負責(zé)網(wǎng)站的功能！對于數(shù)碼電子類網(wǎng)站?而言，網(wǎng)站的功能往往植根于新興科技本身，于是工程師 就無疑成了科技的倡導(dǎo)者！工程師未必總會就最前沿的科 技進步做出提案，但至少會負責(zé)保證網(wǎng)站在技術(shù)上可靠且 正常工作。以此類推，市場經(jīng)理會負責(zé)保證品牌能展現(xiàn)連 貫（一致和令人信服的形象，其職責(zé)包括理解目標受眾（ 辨識消費模式和預(yù)測購買趨勢等。項目經(jīng)理會負責(zé)網(wǎng)站開 發(fā)的時間規(guī)程，保證網(wǎng)站按照需求（時間和預(yù)算上的要求 順利交付。網(wǎng)站開發(fā)過程中的每個角色都有各自的核心關(guān) 注點。

同樣，網(wǎng)站設(shè)計師也在某個專業(yè)領(lǐng)域方面擔(dān)負起責(zé) 任。工程師是功能的倡導(dǎo)者，市場人員是品牌的倡導(dǎo)者， 網(wǎng)站設(shè)計師則是人性和人類行為的倡導(dǎo)者。在項目從商業(yè) 目標發(fā)展到實質(zhì)性階段的整個過程中，這種對人性和人類 行為的關(guān)注必須在多個細節(jié)層面上體現(xiàn)出來。

在項目初期，一個想法可能完全由商業(yè)需求來驅(qū)動， 比如增加盈利、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)& brand equity) !，或者迎擊 傳統(tǒng)渠道領(lǐng)先者等。如果這個時候邀請網(wǎng)站設(shè)計師參與項 目的討論，網(wǎng)站設(shè)計師可能會問“用戶真的需要這樣的產(chǎn)品嗎”這樣的問題！這種看問題的視角也許源自對文化的 理解"或者出自對社會的關(guān)愛，卻也可能只是一種對科技 存有警惕心理的表現(xiàn)！這首先是個哲學(xué)問題，而如果把在 哲學(xué)層面上恰當(dāng)?shù)幕卮鹱鳛樯虡I(yè)建議來看待，則可能招致 錯誤！不過，網(wǎng)站設(shè)計師也幾乎從來不會在項目初期受邀 來討論一這是非常遺憾的。如果要把網(wǎng)站設(shè)計過程運用 到商業(yè)流程當(dāng)中，那么設(shè)計師就必須被牢牢地安置到公司 的高層，或者要求設(shè)計師與公司高層管理人士有牢固的人 際關(guān)系。要在執(zhí)行方面達到這種層次的影響力，設(shè)計師就 要能精于通過財政數(shù)據(jù)將其關(guān)乎人本的建議合理化，并精 通會議室里慣用的商界語言。

隨著網(wǎng)站開發(fā)過程的推進，還可能會發(fā)現(xiàn)特定功能的 實現(xiàn)難度很大或者實現(xiàn)成本很高。在這種情況下，網(wǎng)站設(shè) 計師的職責(zé)是站在最終用戶的立場，推動分析成本和收益 的討論。有多少情境上的證據(jù)體現(xiàn)了某個功能的必要性 呢？從人的角度而非財政的角度來衡量，成本更高的技術(shù) 的價值何在呢？此刻，設(shè)計師是從價值主張的角度來考察 問題的。

項目接近尾聲時，通常邀請網(wǎng)站設(shè)計師來考察網(wǎng)站方 案的視覺美感問題。這種對細節(jié)的精化給予網(wǎng)站設(shè)計師最 后的機會，使他們能在純粹情感化和直覺的層面上為最終 用戶爭取利益。這個時候，所謂的網(wǎng)站設(shè)計就經(jīng)常轉(zhuǎn)化成了互動式設(shè)計（Interactive Design '或者圖形用戶界面 (GUI)設(shè)計。

互動式設(shè)計側(cè)重于網(wǎng)站式系統(tǒng)（interactive system)的 開發(fā)，它以技術(shù)為重心，強調(diào)的是創(chuàng)作技巧。這種創(chuàng)作技 巧通常著眼于呈現(xiàn)內(nèi)容時的視覺美感，即對界面的視覺美 化和包裝。GUI設(shè)計與之類似，體現(xiàn)的是本質(zhì)上的技術(shù)限 制，強調(diào)的是平臺相關(guān)的范式（paradigm)?；邮皆O(shè)計和 GUI設(shè)計當(dāng)然都是用來滿足用戶需求的，然而兩者都極端 強調(diào)技術(shù)，并依據(jù)技術(shù)上的限制條件來指導(dǎo)界面的開發(fā)。 雖然網(wǎng)站設(shè)計師很可能具備互動式設(shè)計或GUI設(shè)計所需的 技能，但是這些技能并非網(wǎng)站設(shè)計師存在之根本。

網(wǎng)站的核心在于人與網(wǎng)站、系統(tǒng)或服務(wù)之間形成的一 種對話。設(shè)計是作為實現(xiàn)更大目標的手段而存在的：增進 人類體驗、解決復(fù)雜問題，并最終展現(xiàn)能引起目標受眾共鳴的設(shè)計！設(shè)計作品對人有直接的影響"理解了這一點" 就能為整個創(chuàng)作過程注入獨特的（人性化的一面"從而顯 著地將設(shè)計的重心從“技術(shù)工藝”轉(zhuǎn)移到以人為中心上。網(wǎng)站設(shè)計過程的精髓就在于）設(shè)計應(yīng) 該是以用戶為中心的，而真正理解用戶欲求、需求的唯一 途徑則是與用戶進行實際的互動。理解用戶的過程就是嘗 試了解他們所思、所說和所做的過程，設(shè)計師由此創(chuàng)造可 用、有用和令人向往的設(shè)計作品。

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