三五互聯(lián)在企業(yè)郵箱領(lǐng)域擁有近十年的運營經(jīng)驗，多年來，我們的企業(yè)郵箱產(chǎn)品在技術(shù)創(chuàng)新和客戶體驗上不斷精益求精，在產(chǎn)品不斷提升的同時，我們也獲得了多項大獎。

• 2004年，公司在“中國IT渠道及服務商滿意度評薦頒獎大會”上，獲得“優(yōu)秀企業(yè)郵箱服務商”和“優(yōu)秀反垃圾郵件方案提供商”兩項大獎；
• 2004年，通過公安部反垃圾郵件產(chǎn)品規(guī)范檢測；
• 2005年，獲得中國計算機報企業(yè)郵箱橫向評測“卓越品牌獎”和“卓越功能獎”；
• 2005年，獲得中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)郵箱"最佳功能獎"；
• 2005年，入選中國“十大企業(yè)郵箱推薦品牌”；
• 2006年，被授予中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“綠色郵箱”的榮譽；
• 2008年，在由信息產(chǎn)業(yè)部和國家工商總局指導、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的“反垃圾郵件事業(yè)成果報告暨郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢高層研討會”上，35互聯(lián)再次出擊，奪得“中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新獎”。

用戶使用平臺

企業(yè)域名后綴

企業(yè)郵箱的最典型特征--以企業(yè)自己的域名作為郵局后綴，相當于企業(yè)自己的名片，充分體現(xiàn)了企業(yè)品牌宣傳效果。

電子郵件客戶端支持

支持多種電子郵件客戶端軟件 (如Outlook、Foxmail等)。

Web方式登錄

除了通過客戶端軟件，您更可以通過Web的方式登錄Webmail進行您郵件的管理。Webmail為您提供強大的功能，并且不需要您安裝任何客戶端軟件。您的企業(yè)郵箱Web登錄地址是：http://mail.企業(yè)域名。

郵件編寫/發(fā)送

Webmail支持HTML富文本編輯功能，您可以精心排版、圖文并茂地編輯您的郵件。

定時發(fā)送

Webmail上可設(shè)置在特定的時間，比如節(jié)日或其他重要日子發(fā)送郵件，當設(shè)置好后點擊發(fā)送則該郵件會按設(shè)定的時間自動進行郵件的投遞。如果設(shè)置的時間早于當前時間，則郵件發(fā)送的時間為當前時間。

多標簽頁

在Webmail上你可以同時編寫多個郵件、閱讀多個郵件或者同時管理聯(lián)系人、打開公文包等等，而不需要頻繁開啟和關(guān)閉頁面。此功能讓您可以同時打開多個標簽頁面進行操作，隨時切換，方便高效。

郵件保存提醒

在Webmail上，當你不小心關(guān)閉了正在編寫的郵件窗口，這時候系統(tǒng)會提醒您是否保存，給您一次再挽回的機會，避免勞動成果赴之東流。

郵件操作(Webmail)

• 1.郵件閱讀：通過郵件瀏覽窗格您可以方便地閱讀您的郵件，系統(tǒng)提供您多種瀏覽窗格與郵件列表的位置風格供您選擇。而且，您可以在新窗口打開您的郵件，獲得更大的閱讀空間。
• 2.排序：在郵件列表里，提供按照日期、發(fā)件人、主題、郵件大小的升/降序的排序方式供您選擇。
• 3.搜索：提供多種條件的組合搜索功能，方便您在各郵件箱中查找您的郵件。
• 4.答復：答復郵件指的是答復該郵件的發(fā)件人。
• 5.全部答復：與答復不同的是，全部答復指的針對您所收到的這封信有多個收件人或是抄送人，您可以通過全部回復功能對【發(fā)件人】以及【抄送人】欄中的所有人員進行答復，操作方法與【答復】相同。
• 6.轉(zhuǎn)發(fā)：轉(zhuǎn)發(fā)郵件指的是將您所收到的信件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。
• 7.刪除：將您想刪除的郵件轉(zhuǎn)移到"已刪除"郵件箱中，當你確實不再需要該郵件的時候，可以在"已刪除"郵件箱中將其確實刪除，如果您還需要它，您可以將其從"已刪除"郵件箱中找回。
• 8.完全刪除：完全刪除與刪除不同，它將您想完全刪除的郵件一次性確實地刪除了，您無法再次找回它。
• 9.標記：郵件狀態(tài)包括已讀/未讀、已回復/未回復、已轉(zhuǎn)發(fā)/未轉(zhuǎn)發(fā)，您可以將郵件標記為其中的一種或幾種狀態(tài)。
• 10.轉(zhuǎn)移：您可以把當前打開的各郵件夾中的郵件轉(zhuǎn)移到其它郵件夾中。
• 11.打?。耗梢赃B接打印機對所選中的郵件進行打印。
• 12.垃圾郵件投訴：當您在收件箱收到一封垃圾郵件時，通過垃圾郵件投訴功能，可以將該郵件自動轉(zhuǎn)移到"垃圾郵件箱"中，同時進行垃圾郵件的投訴，有助于更好地提取垃圾郵件特征，幫助您以后更少地接收到類似的垃圾郵件。
• 13.拖動：您可以直接用鼠標將您選擇的一封或者幾封郵件拖拉到目標郵件箱中。操作十分方便。
• 14.鼠標右鍵功能：點擊鼠標右鍵，將出現(xiàn)快捷菜單方便您的操作。

自摧毀郵件(Webmail)

自摧毀郵件的神奇之處在于，它是一種閱讀后可以自我摧毀的郵件。發(fā)件人可以對發(fā)出的郵件進行控制，通過簡單的設(shè)置將發(fā)出的郵件摧毀、限制收件人的閱讀次數(shù)、到期時間，實現(xiàn)發(fā)出的郵件在條件到達之后不再可以閱讀。盡可能地幫助用戶保護機密或敏感信息。

歸檔郵件夾

為了使郵件訪問方便而快速，對較長時間不訪問的郵件進行歸檔管理。
歸檔郵件夾的好處有以下三個方面：

• 1、有利于用戶管理舊的郵件。
• 2、有利于減少"收件箱"內(nèi)的郵件數(shù)量，提高用戶訪問郵件列表的速度。
• 3、有利于網(wǎng)管對郵件的備份和對郵局的維護。

全球郵件發(fā)送

構(gòu)建綠色通道，有效確保海外郵件的到達率。更智能的轉(zhuǎn)發(fā)判斷方式，當國內(nèi)投遞失敗后自動轉(zhuǎn)發(fā)。

大附件支持

一封郵件支持最大6*50M的附件容量。

聯(lián)系人管理

聯(lián)系人功能包括四部分："個人通訊錄"、"個人通訊組"、"共享通訊錄"和"共享通訊組"。共同提供用戶管理個人聯(lián)系人和瀏覽共享聯(lián)系人的功能。

公文包(網(wǎng)絡(luò)硬盤)

如果您購買了公文包服務，您將可以使用網(wǎng)絡(luò)硬盤存儲空間。

收藏夾(網(wǎng)絡(luò)書簽)

您可以將喜愛的網(wǎng)址URL添加至收藏夾中，同時提供了導入、導出收藏夾的功能。

個人資料信息

個人基本信息設(shè)置。

頁面風格設(shè)置

Webmail提供多種郵件列表風格、字體、皮膚顏色供您選擇搭配。

個性化參數(shù)設(shè)置

郵箱級別的參數(shù)設(shè)定。

個人簽名

支持html編輯的個性化簽名，您可以在郵件正文后跟上自己的個性化簽名。

定時清空

設(shè)置定期清空服務器上您的垃圾箱或已刪除中的郵件。

自動回復/自動轉(zhuǎn)發(fā)

通過自定義郵件夾來歸類郵件，與過濾規(guī)則配合，方便管理和歸類您的郵件。您還可以通過IMAP協(xié)議將自定義郵件夾里的郵件也接收到您的本地客戶端。

代收郵箱

您可能使用了多個免費或收費的其他郵箱，通過POP/IMAP接收設(shè)置，有了一個35即時郵郵箱，用戶其他郵箱的所有來信就能盡收眼底。

自定義標簽

對不同條件的郵件設(shè)置標簽，方便歸類和查找。

個人過濾規(guī)則/黑白名單

通過條件規(guī)則來拒收/轉(zhuǎn)移/貼標簽/回復/轉(zhuǎn)發(fā)郵件。通過黑白名單來拒絕郵件或者讓郵件不受個人過濾規(guī)則過濾。

域管理員平臺

全域通知信

提供管理員發(fā)送全域通知信的功能，通知信將發(fā)送給該企業(yè)郵箱下的所有用戶郵箱。

郵箱用戶管理

域管理員可對郵箱用戶進行管理，包括新增郵箱用戶、刪除郵箱用戶、修改郵箱配額、修改郵箱密碼、所屬群組設(shè)置等操作。另外，提供用戶導入導出和查詢的功能。

組織結(jié)構(gòu)管理

您可以根據(jù)實際工作中的組織結(jié)構(gòu)對用戶進行區(qū)分和管理，這是分級管理的基礎(chǔ)。

共享地址簿管理

設(shè)置該郵局的共享地址簿，提供地址簿的增加、刪除、修改、查找、導入/導出功能；便于管理員對地址簿的統(tǒng)一管理，該郵局的郵箱用戶都能夠共享使用該共享地址簿。

郵件群組管理

郵件群組管理提供管理員群組的增加、刪除、修改名稱/成員/權(quán)限等功能，其主要為了實現(xiàn)郵件群發(fā)的目的。

郵箱別名管理

管理員可以為某些郵箱指定一個或多個別名，設(shè)置成功后，發(fā)往郵箱別名中的郵件，用戶同樣可以收到。

別名域管理

別名域，主要為擁有多個域名的企業(yè)提供的服務。發(fā)往別名域的郵件，在主域的同名帳號中也可以收到。

業(yè)務郵件跟蹤

業(yè)務郵件跟蹤管理提供了郵件跟蹤功能，管理員可以有效地追蹤該郵局所屬的任何一個郵箱的郵件收發(fā)情況。

管理員帳號管理

郵局管理員可以選拔其他用戶授權(quán)管理員的某些權(quán)限，并且可以結(jié)合組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)權(quán)限分級、管理范圍分級的需求。

郵局參數(shù)設(shè)置

郵局管理員可以在郵局參數(shù)設(shè)置中對本郵局所屬郵箱的默認參數(shù)進行設(shè)置。

登錄頁面設(shè)置

郵局管理員可以進行多套登錄界面的選擇，并設(shè)定登錄界面的歡迎詞。充分體現(xiàn)企業(yè)個性化。

Logo/banner設(shè)置

郵局管理員可根據(jù)自己公司的情況，上傳與自己公司相關(guān)的logo/banner，展示企業(yè)形象。

過濾設(shè)置

域級過濾設(shè)置包括黑/白名單和域過濾設(shè)置。

系統(tǒng)管理員平臺

郵局管理

系統(tǒng)管理員可以新增、刪除、管理多個郵局域。

全局過濾設(shè)置

全系統(tǒng)級別的過濾規(guī)則設(shè)置。

手機/移動終端

短信提醒

新到郵件將通過短信提醒客戶注意查收?？梢栽O(shè)置時段等多種條件。讓您及時了解您的郵件新到情況。

WAP

即時郵WAP版本為用戶提供了一個通過手機等移動終端，簡單使用企業(yè)郵箱的方式。用戶在手機上無需安裝客戶端軟件，只要能訪問互聯(lián)網(wǎng)WAP站點，就能實現(xiàn)對郵件的閱讀、管理、編寫等操作，幫助客戶隨時隨地對郵件進行處理。

35EQ結(jié)合

郵局免登錄

通過EQ客戶端，用戶無需再次登錄，可以快速切換到企業(yè)郵箱自己的帳號下，進行新建郵件、閱讀郵件等各種郵件操作。

集成郵件列表

EQ客戶端上直接集成了郵件列表，用戶在EQ上就可以瀏覽自己的郵件列表。

新郵件提醒

當新郵件到達后，35EQ將以冒泡提醒、聊天窗口等多種渠道進行通知，并顯示郵件內(nèi)容摘要。發(fā)信者也可以立即以即時通訊的方式與接收者就郵件內(nèi)容進行討論，及時而又高效！

EQ群組管理

管理員可以在郵局后臺對EQ群組進行管理，將EQ聯(lián)系人分配到不同群組下。

35EQ與其他產(chǎn)品集成

EQ與三五互聯(lián)旗下的CRM，KOA等產(chǎn)品集成。

35EQ其他豐富功能

即時通訊/附件傳輸/便簽/天氣預報/RSS訂閱/聯(lián)系人管理/會議室群聊/白板/截屏等豐富功能。

網(wǎng)關(guān)

垃圾郵件/病毒過濾

高效的垃圾郵件和病毒郵件處理能力。

常見問題

為什么我的郵箱無法訪問？

• 1. 請檢查域名解析是否有誤；
• 2.請檢查域名或郵局是否因到期被關(guān)閉；
• 3.請檢查本地網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定；
• 4.以上原因排除后，請聯(lián)系我司客服人員分析處理，7×24小時直接客戶服務熱線：400-600-3535或0592-2957777。

為什么我的郵箱無法發(fā)信？

• 1.請登錄檢查webmail是否可以正常發(fā)信；
• 2.若webmail無法發(fā)信，請詳細說明出現(xiàn)的錯誤提示情況，截圖發(fā)郵件至zhijie@35.cn，方便的話可附上出現(xiàn)問題的郵箱帳號和密碼，以便我們及時測試排；
• 3.若webmail發(fā)信正常，客戶端(即outlook、foxmail或其它第三方郵件收發(fā)軟件)無法發(fā)送。請檢查客戶端設(shè)置是否正確，詳細可參照"如何通過Outlook收發(fā)電子郵件？"和"如何通過Foxmail收發(fā)電子郵件？"。如果客戶端設(shè)置正確，請詳細說明錯誤提示情況，截圖發(fā)郵件至zhijie@35.cn，方便的話可附上出現(xiàn)問題的郵箱帳號密碼，以便我們及時測試排查。

為什么我收不到郵件？

• 1．請檢查域名解析是否有誤；
• 2．請檢查郵箱是否設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)或過濾器；
• 3．請檢查郵箱是否有足夠的空間來接收新郵件；
• 4．以上原因排除后，請檢查是收不到個別郵件，還是全部郵件；
• 5．如果是收不到個別郵件，請?zhí)峁┌l(fā)件人地址、發(fā)信時間和收件人地址，發(fā)郵件至zhijie@35.cn，以便我們及時排查；
• 6．如果是收不到全部郵件，請?zhí)峁┏霈F(xiàn)問題的郵箱帳號和密碼，發(fā)郵件至zhijie@35.cn，以便我們及時排查。

為什么客戶端發(fā)送附件很慢？

在發(fā)送電子郵件的過程中，穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)連接是保證郵件被正常發(fā)送的重要因素。特別是發(fā)送大郵件過程中，對于網(wǎng)絡(luò)連接的質(zhì)量要求更高。若使用客戶端發(fā)送，建議發(fā)送前最好先壓縮附件，以減小郵件的大小，另外在發(fā)送電子郵件的過程中，最好不要進行其他瀏覽操作，以免占用帶寬，延長發(fā)送時間，增大產(chǎn)生錯誤的概率，或建議也可以使用Webmail發(fā)送。

為什么發(fā)出的郵件對方未收到？

造成此類問題的的原因有多種情況，比如對方的域名解析故障；與對方服務器連接的網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量較差造成的發(fā)送超時；因服務端存在發(fā)送垃圾郵件的用戶而被國際反垃圾郵件組織列入黑名單；用戶發(fā)送的郵件不滿足對方服務器的反垃圾郵件策略等等。遇到此類問題，您可以將收到的退信通過對方郵局運營商提供的退信查詢原因頁面來查詢具體原因，或者詢問對方郵局運營商的客服人員。如果對方郵局也是我司的企業(yè)郵箱，則您可以通過http://www.35.com/mail/mailErrorSearch.php查看退信原因，若對退信平臺的查詢結(jié)果存在疑問，請您將完整的退信發(fā)郵件至zhijie@35.cn,若無退信信息，請您提供發(fā)件人地址、發(fā)信時間、收件人地址反饋給我們查看處理。

郵件為什么會退回？

退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務器故障、對方郵件服務器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信，請將退信的轉(zhuǎn)發(fā)至zhijie@35.cn，由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來分析原因，并協(xié)助您解決。當然，您也可以聯(lián)系對方的郵局運營商了解原因。

為什么郵箱有時會收到Winmail.dat格式的附件？

此類郵件使用的是Microsoft Office Outlook發(fā)送的，并且采用了其獨有的RTF(RTF，Rich Text Format)格式。多數(shù)郵件客戶端軟件以及webmail(包括outlook express)都無法進行解讀。具體反應為附件名稱變?yōu)閣inmail.dat，無法打開附件，甚至看不到附件。

以下是源郵件代碼：

------=_NextPart_000_0024_01C65F1F.F53676D0?
Content-Type: application/ms-tnef;?
name="winmail.dat"?
Content-Transfer-Encoding: base64?
Content-Disposition: attachment;?
filename="winmail.dat"?

具體解決方法是建議發(fā)件人在使用Microsoft Office Outlook發(fā)送郵件時，不要使用"Microsoft Outlook RTF"格式，強烈推薦使用html方式進行發(fā)送。如圖所示：

圖[1]


圖[2]

如果您已經(jīng)收到此類郵件，一種方法是：采用Microsoft Office Outlook來瀏覽該郵件。如果您正在web界面瀏覽，建議您在瀏覽該郵件時，將該郵件下載到本地，再使用Microsoft Office Outlook 打開該郵件。
另外還有一種辦法是使用wmviewer.rar軟件(第一次使用時運行一下即可，無需安裝)。當您本地或者webmail方式瀏覽點擊winmail.dat附件時，系統(tǒng)會自動以WMViewer軟件解碼附件,解碼后就能得到原文件了。

為什么有時會出現(xiàn)"操作超時，請重新登陸"？

為保證您使用WEB郵局的安全性，在您登陸WEB郵局一段時間不做任何操作時，郵件系統(tǒng)會自, 動退出，此時需要您再次登陸即可。您同時也可以在個人設(shè)置里的個性化設(shè)置里修改自動斷開的時間。

用outlook/foxmail等客戶端接收郵件時，發(fā)現(xiàn)是亂碼，我該怎么辦？

閱讀郵件時，如果郵件內(nèi)容或主題顯示為亂碼，通常是因為沒有以正確的語言編碼顯示該郵件。以Foxmail為例，可以通過以下方法進行設(shè)置：如果不清楚郵件采用何種語言編碼，請單擊"編碼"菜單下的"自動選擇"，F(xiàn)oxmail將根據(jù)郵件內(nèi)容，自動選擇一種最合適的編碼；如果您知道該郵件應采用何種語言編碼，請手工選擇一種編碼：單擊窗口的"查看"菜單，指向"編碼"，然后單擊正確的語言編碼。

海外郵件不暢通原因分析

發(fā)往海外的郵件，或者海外用戶發(fā)給國內(nèi)的郵件，如果經(jīng)常會出現(xiàn)無法收到、半截中斷、用戶非本地等等多種情況，主要可能是以下幾個原因造成的：

• 1． 國內(nèi)和國際之間的網(wǎng)絡(luò)擁塞，或者跳數(shù)過多，而導致的無法傳輸
• 2． 被國外的部分運營商拒收
• 3． 國內(nèi)和國外之間的國際出口錯誤導致

如果有出現(xiàn)海外郵件不暢通的現(xiàn)象，請先排查上述幾種原因，若均不是上述原因造成的，請撥打7×24小時直接客戶服務熱線：400-600-3535或0592-2957777，或者發(fā)郵件到zhijie@35.cn，我們將竭誠為您服務。

忘記郵局域的管理密碼怎么辦？

如果您郵局域的管理密碼忘記，請您登陸我司主頁 www.35.com ,在會員登錄口用您的會員號和密碼登陸，在您的客戶自助中心里點擊左側(cè)列表郵局類 郵局管理，在您的郵局列表里點擊具體的域名，進入具體域的管理界面，點擊郵局管理密碼修改。

如何登錄Webmail？

在瀏覽器地址欄中輸入mail.企業(yè)域名，例如：mail.yourdomain.com，即可登錄到該企業(yè)的郵箱登錄界面

如何通過Outlook收發(fā)電子郵件？

• 1．請點這里下載并安裝最新 Outlook 最新版本，打開 Outlook；(Windows操作系統(tǒng)默認已安裝)彈出Outlook Internet連接向?qū)?；在顯示名處輸入您的個人名稱或此郵件地址代表的部門名稱。
• 2．點擊下一步彈出以下窗口，在電子郵件地址處填寫入您的郵件地址 (例如"postmaster@youdomain.com)；
• 3．點擊下一步彈出以下窗口，在帳戶名處填寫您的郵件地址(例如"postmaster@youdomain.com)請注意郵件后綴要填寫；在密碼處輸入您已設(shè)定的postmaster@youdomain.com的 密碼。
• 4．點擊下一步彈出以下窗口，我的郵件接收服務器選擇是"POP3"服務器；接收郵件服務器地址填寫：mail.youdomain.com；發(fā)送郵件服務器地址填寫：mail.youdomain.com；
• 5．點擊下一步完成第一步設(shè)置；由于我司郵件服務器作了安全驗證，因此請繼續(xù)第二步設(shè)置：點擊"工具"--> 帳戶。在彈出的窗口中，選擇剛剛新建的"mail.youdomain.com"后點擊旁邊的"屬性"按鈕，在彈出的屬性窗口中，請將"我的服務器要求身 份驗證"鉤選，確定，完成設(shè)置。好了您現(xiàn)在已經(jīng)將您的Email地址"postmaster@youdomain.com"設(shè)置到您的Outlook中了。這樣您就可以使用 Outlook 在本地計算機收發(fā)郵件了。

如何通過Foxmail收發(fā)電子郵件？

• 1．請先下載Foxmail最新版按提示進行安裝。如果您已經(jīng)安裝過Foxmail，請打開Foxmail后點"帳戶"--"新建"；
• 2．點擊Foxmail用戶向?qū)е械?下一步"；
• 3．填寫用戶名稱(此用戶名稱為您此次設(shè)置的郵箱在您的Foxmail帳號列表中顯示的名稱)，郵箱路徑默認即可。填寫完成點下一步；
• 4．填寫發(fā)送者姓名 (發(fā)送者姓名將顯示在您所發(fā)送出的郵件信息中)，填寫郵件地址(如：service@35.cn)， 填寫完成點擊下一步；
• 5．指定郵件服務器"使用默認的"POP3帳戶"即可，填寫POP3服務器地址(如：mail.35.cn，于我司申請企業(yè)郵箱POP3服務器為：mail.您的域名)(目前64位郵件系統(tǒng)設(shè)置有所不同，建議更改成：您所申請的郵局的要求pop3配置)，POP3帳戶名請?zhí)顚懩恼麄€郵箱名(如：service@35.cn)，填寫您的郵箱密碼，填寫SMTP服務器地址(如：mail.35.cn)(目前64位郵件系統(tǒng)設(shè)置有所不同，建議更改成：您所申請的郵局的要求smtp配置)。填寫完成點擊下一步；
• 6．注意：請鉤選"SMTP服務器要求身份驗證"后即完成帳戶建立過程?，F(xiàn)在您可以在Foxmail中使用于我司申請的企業(yè)郵箱郵箱了！

登錄郵局老是一個風格看膩了，可以更換嗎？

可以更換，登陸后在"設(shè)置區(qū)"->"個性化頁面設(shè)置"中，有多種頁面風格供您選擇，您隨時可以選擇更換不同風格的企業(yè)郵箱界面。

每次發(fā)送郵件能帶多大附件？

35即時郵可支持300M超大附件發(fā)送，系統(tǒng)可以支持滿負荷的發(fā)送郵件，保證了用戶的最大的自由度。大附件發(fā)送通常會受到網(wǎng)絡(luò)連通性等因素影響。